Condiciones y proceso de reserva

Reserva de vuelos: recomendamos reservar las plazas aéreas cuanto antes, ya que una vez reservados los vuelos, la tarifa aérea queda garantizada. Para la reserva sólo necesitamos los nombres completos de los pasajeros tal y como figuran en el pasaporte salvo que por la compañía aérea se solicite alguna información adicional. Con nosotros, el bloqueo de los vuelos no tiene coste ni compromiso, a excepción de aquellas compañías que así lo requieran.

Pago de depósito y reconfirmación de los servicios solicitados: Sin perjuicio del anticipo que autoriza el Artículo 152 TR, será necesario el pago de un depósito del 35% del total para seguir adelante con el mismo. En este momento recomendamos contratar el Seguro de Anulación Mapfre, que cubrirá los gastos de cancelación en caso de anulación (ver condiciones de póliza en el presupuesto, cuya información detallada se encuentra en el interior del folleto, junto con la póliza), sin que JTB tenga relación u obligación alguna con la mencionada agencia de seguros.

Confirmación: en caso de que algún servicio no esté disponible en el momento de la solicitud, buscaremos alternativas que se ajusten lo máximo posible a la petición original.

Pago final: el pago final del viaje se realiza 30 días antes de la salida. En ese momento deberá abonarse el 65% restante, considerándose en caso contrario la reserva de la plaza anulada, aplicándose, en tal supuesto, lo estipulado en el apartado de anulaciones.

Documentación: enviaremos la documentación física y/o digital entre 15-10 días antes de la salida a la dirección de correo electrónico y/o postal designada por el Viajero.

Formas de pago

Es posible realizar el pago de 2 formas:

1. Transferencia bancaria

Banco: LA CAIXA Titular de la cuenta: JTB VIAJES SPAIN
Nº Cuenta: ES12 2100 - 2812 - 54 – 0200112063

Importante: el ingreso se reflejará en nuestras cuentas unas 24-48 horas después. No olvide enviarnos el justificante bancario de dicho ingreso. En caso de pagos desde el extranjero, el coste de recepción de la transferencia se repercutirá al cliente, es decir, no se aceptará que los gastos de transferencia vayan a cargo de JTB.

2. Tarjeta de crédito

En caso de pagos con tarjeta de crédito, se enviará un enlace para proceder al pago, siguiendo las instrucciones en él contenidas, de forma rápida y segura.

Política de cancelación

En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto en el apartado procedente, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican:

a) En el caso de servicios sueltos: La cantidad de CINCUENTA EUROS (50,00 €), por persona en concepto de gastos de gestión, más los gastos de anulación si se hubieran producido estos últimos.

b) En el caso de viajes combinados y, salvo que el desistimiento se produzca por causa de fuerza mayor:

1) La cantidad de DOSCIENTOS EUROS (200,00 €), por persona en concepto de gastos de gestión, más los gastos de anulación si se hubiera producido estos últimos.

2) Una penalización del 5% del total del viaje, si el desistimiento se produce con más de diez días y menos de quince de antelación a la fecha de comienzo del viaje, el 15% entre los días 3 y 10, y el 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.

De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a la devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

3) En el caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como grupos, flete de aviones, trenes especiales, tarifas aéreas especiales, localidades para eventos, servicios exclusivos, etc. Los gastos de anulación por desistimiento vendrán establecidos por el tercero con el que haya sido pactada dicha contratación y al que JTB contrató por petición del consumidor.

Cualquier servicio contratado por el consumidor directamente en destino se regirá, en lo referente a los gastos por anulación, por sus condiciones específicas pactadas por el cliente o consumidor.

Igualmente, el consumidor de viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona siempre que lo comunique con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago del precio del viaje y, de los gastos adicionales de la cesión. Cuando por el tipo de tarifa o características propias del medio de transporte a utilizar, o cuando las características de los servicios a realizar por prestadores terceros hagan del todo imposible la cesión, ésta no podrá ser llevada a efecto.

En los casos que el Organizador condicione y, así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta del viaje combinado a contar con un mínimo de participantes, el cual no se alcance y produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización y, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado con un mínimo de diez días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje.

En los supuestos de desistimiento o cancelación por parte de Agencia, el organizador y el detallista serán responsables del pago al consumidor de las indemnizaciones previstas en el Texto Refundido de 2007, en los términos y condiciones fijadas en el mismo: un 5% del precio total del viaje si el desistimiento se produce entre los dos meses y 15 días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje: el 10% si se produce entre los 15 y 3 días anteriores y el 25% si se produce en las 48 horas anteriores a la fecha prevista de realización.

Notas importantes generales

Nuestros precios están basados en el tipo de cambio, tarifas de proveedores, coste del carburante e impuestos aplicables actualmente. Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final, hasta 21 días antes de la salida.

Tras la entrada en vigor de la Ley de Protección de Datos, una vez solicitada la reserva del viaje, deberán cumplimentar el formulario de consentimiento en el siguiente enlace.

Será necesario indicar el número de pasajeros, nombres completos, email, fecha de viaje, referencia del presupuesto y aceptar el consentimiento y política de privacidad de datos.

Recomendamos siempre contratar la póliza de Seguro de Anulación, que cubre todos los gastos derivados de la anulación del viaje contratado a través de JTB, por alguna de las causas enumeradas en el seguro desde el día de contratación hasta el inicio del viaje. El seguro deberá contratarse en el mismo momento que el viaje asegurado.

La entrega de la documentación se realiza en un único envío a la dirección postal que nos indique. Por favor, consúltenos en caso de necesitar la documentación con antelación.

Importante

Recuerde que es indispensable que los nombres de los pasajeros figuren exactamente igual que en sus pasaportes (con todos los NOMBRES Y APELLIDOS COMPUESTOS si los hubiera).

En caso de no coincidir, la modificación de los nombres conllevará gastos de gestión o penalización y será obligatorio para garantizar la entrada al país. Rogamos que lo compruebe antes de realizar la reserva del viaje.