Condiciones de reserva

PROCESO DE RESERVA

Reserva de vuelos: recomendamos reservar las plazas aéreas cuanto antes, ya que una vez reservados los vuelos, la tarifa aérea queda garantizada. Para la reserva sólo necesitamos los nombres completos de los pasajeros tal y como figuran en el pasaporte. Con nosotros, el bloqueo de los vuelos no tiene coste ni compromiso.

Pago de depósito y reconfirmación de los servicios solicitados: será necesario el pago de un depósito del 35% del total para seguir adelante con el mismo. En este momento recomendamos contratar el Seguro de Anulación Mapfre, que cubrirá los gastos de cancelación en caso de anulación (ver condiciones de póliza en el presupuesto).

Confirmación: en caso de que algún servicio no esté disponible en el momento de la solicitud, buscaremos alternativas que se ajusten lo máximo posible a la petición original.

Pago final: el pago final del viaje se realiza 30 días antes de la salida.

Documentación: te enviaremos la documentación completa y personalizada de tu viaje unos 7 - 10 días antes de la salida a la dirección que nos indiques. (Recuerda que puedes indicarnos cualquier información adicional que quieras que incluyamos).

Si te ha gustado nuestra propuesta, recomendamos confirmar el viaje lo antes posible para no perder las plazas aéreas y tarifas ofrecidas.

Detallamos a continuación el proceso de reserva actual:

FORMAS DE PAGO

Es posible realizar el pago de 2 formas:

1. Transferencia bancaria

Banco: LA CAIXA Titular de la cuenta: JTB VIAJES SPAIN

Nº Cuenta: ES12 2100 - 2812 - 54 – 0200112063

Importante: el ingreso se reflejará en nuestras cuentas unas 24-48 horas después. No olvide enviarnos el justificante. En caso de pagos desde el extranjero, el coste de recepción de la transferencia se repercutirá al cliente.

2. Tarjeta de crédito

En caso de que desees hacer el pago con tarjeta de crédito se te enviará un link donde podrás proceder con el mismo de forma rápida y segura.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El cliente puede desistir de los servicios contratados en cualquier momento, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador o detallista en las cuantías que a continuación se indican, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor:

a) Abonará los gastos de gestión (*), los de anulación, si los hubiere, y una penalización (**) consistente en el 5 % del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 % entre los días tres y diez, y el 25 % dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.

De no presentarse a la salida, el consumidor y usuario está obligado al pago del importe total de viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

b) En el caso de que se realice combinación con otro destino, se abonarán los correspondientes gastos de gestión (*), los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 5 % del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 % entre los días tres y diez, y el 25 % dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.

De no presentarse a la salida, el consumidor y usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

c) En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales, los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes. Los vuelos una vez emitidos no permiten cambios ni cancelaciones.

d) Ocasionalmente, en algunas fechas, tales como temporadas altas, festivos o eventos en destino, etc. Es posible que algunos servicios concretos tengan una política de cancelación más estricta (en algunos casos podría ser de hasta el 100 %). Los servicios en privado no son reembolsables.

(*) Los gastos de gestión son 200 € por persona.

(**) Los gastos de penalización en el caso de viajes a Sri Lanka, consistirá en el 50 % del total del viaje si la cancelación se produce con más de 22 y menos de 31 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 75 % entre los 21 y 11 días, y el 100 % dentro de los 10 antes de la salida.

NOTAS IMPORTANTES GENERALES

Nuestros precios están basados en el tipo de cambio, tarifas de proveedores, coste del carburante e impuestos aplicables actualmente. Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final, hasta 21 días antes de la salida.

Tras la entrada en vigor de la Ley de Protección de Datos, una vez solicitada la reserva del viaje, deberán cumplimentar el formulario de consentimiento en el siguiente enlace.

Será necesario indicar el número de pasajeros, nombres completos, email, fecha de viaje, referencia del presupuesto y aceptar el consentimiento y política de privacidad de datos.

Recomendamos siempre contratar la póliza de Seguro de Anulación, que cubre todos los gastos derivados de la anulación del viaje contratado a través de JTB, por alguna de las causas enumeradas en el seguro desde el día de contratación hasta el inicio del viaje. El seguro deberá contratarse en el mismo momento que el viaje asegurado.

La entrega de la documentación se realiza en un único envío a la dirección postal que nos indique. Por favor, consúltenos en caso de necesitar la documentación con antelación.

IMPORTANTE

Recuerde que es indispensable que los nombres de los pasajeros figuren exactamente igual que en sus pasaportes (con todos los NOMBRES Y APELLIDOS COMPUESTOS si los hubiera).

En caso de no coincidir, la modificación de los nombres conllevará gastos de gestión o penalización y será obligatorio para garantizar la entrada al país.

Rogamos que lo compruebe antes de realizar la reserva del viaje.